1. 目的

American Bicycle Group は、オンラインでも対面でも、障害のある人がアクセスしやすい環境を維持することに取り組んでいます。当社は、障害のある人へのサービスの提供を管理する当社のポリシー、実践、手順が以下の原則と一致していることを保証するために合理的な努力を払います。

• サービスは障害者の尊厳と自立を尊重した方法で提供されます。
• 障害のある人は、他のスタッフや訪問者と同じ場所、同じ方法で同じサービスの恩恵を受けることができます。そして
• 障害のある人には、アメリカン・バイシクル・グループの商品やサービスを入手し、使用し、恩恵を受ける機会が他の人たちと同等に与えられています。

American Bicycle Group は、すべての Web サイトをWeb コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG)に準拠させる作業を進めています。フィードバックや質問がある場合は、以下の番号 5 を参照してください。

2. 定義

このポリシーの目的: 「障害」とは次のことを意味します。

• 身体的損傷、先天異常または病気によって引き起こされる、あらゆる程度の身体障害、虚弱、奇形または外観の損傷。前述の一般性を制限することなく、糖尿病、てんかん、脳損傷、程度を問わず麻痺、切断、欠損が含まれます。身体的調整、失明または視覚障害、難聴または聴覚障害、唖または言語障害、あるいは盲導犬または他の動物、または車椅子またはその他の矯正器具または装置への身体的依存。
• 精神障害または発達障害の状態。
• 学習障害、または記号や話し言葉の理解または使用に関わる 1 つ以上のプロセスの機能不全。
• 精神障害。または
• 1997 年職場安全保険法に基づいて確立された保険プランに基づいて給付金が請求または受け取られた傷害または障害。

「介助動物」とは、障害のある人に同伴する動物であって、その動物がその障害に関連する理由でその人によって使用されていることが容易に明らかである場合、またはその人がその人であることを確認する医師または看護師からの手紙を提出した動物を意味します。障害に関連する理由で動物を必要とする場合。この定義には、視覚障害者が使用する盲導犬も含まれます。

支援者とは、障害のある人に関して、コミュニケーション、移動、身の回りのケアや医療上のニーズ、あるいは物品やサービスへのアクセスを支援するためにその人に付き添う別の人を意味します。

3. ポリシーの適用

このポリシーは、一般向けに提供される American Bicycle Group のサービスに適用されます。このポリシーは、障害のある人にアクセシビリティを提供する責任を負う、American Bicycle Group のすべてのスタッフと訪問者、および American Bicycle Group に関連するすべての Web サイトに適用されます。

4. 障害のある人への商品やサービスの提供

私たちは、障害のある方を含むすべての訪問者に卓越したサービスを提供することに尽力し、次のことによって私たちの役割と責任を果たします。

• 障害を考慮した方法で障害のある人とコミュニケーションをとる。
• 福祉機器を使用する障害のある人にサービスを提供します。盲導犬やその他の介助動物を連れた障害者が、法律によって敷地内から動物が排除されない限り、アメリカン・バイシクル・グループの敷地内に動物とともに立ち入り、動物を一緒に飼うことが許可されることを保証する。
• サポート担当者が同伴する障害者が、サポート担当者と一緒にアメリカン バイシクル グループの敷地内に入ることが許可されるようにする。サポート担当者が同伴する障害者は、アメリカン・バイシクル・グループの敷地内にいる間、サポート担当者との接触を妨げられることはありません。

5. フィードバックプロセス

American Bicycle Group は、障害のある人にサービスを提供するために使用する方法に関するフィードバックを歓迎します。個人は、直接、電話、書面、または電子メールで以下の宛先にフィードバックを提供できます。

マーケティング部
マーケティング@americanbicyclegroup.com
4126 サウス クリーク ロード
テネシー州チャタヌーガ 37406
423-591-8830

マーケティング部門は、アメリカン バイシクル グループのアクセシビリティの実践とポリシーに関して受け取ったすべてのフィードバックを検討し、評価します。フィードバックが苦情の性質のものである場合、悪意のあるものでない限り、または軽薄または不快なものでない限り、コメントまたは申し立ては調査されます。苦情を調査する際、苦情申し立て者と直接やり取りしたスタッフ、または苦情申し立て者と通常やり取りするスタッフがいる場合、そのスタッフは苦情で行われた申し立てについてコメントするよう求められます。苦情を検討および調査した後、会計マネージャーはフィードバックを提供した個人に書面による回答を提供します。回答は、提起された問題の複雑さに応じて、合理的な時間内に提供されるものとします。